Работа с обращениями граждан в департаменте лесного хозяйства Костромской области осуществляется на основании следующих нормативных и правовых актов:
Указ президента российской федерации от 25 апреля 2019 года №193 "Об оценке эффективности деятельности высших должностных лиц (руководителей высших исполнительных органов государственной власти) субъектов российской федерации и деятельности органов исполнительной власти субъектов российской федерации".